Politique d’expédition

Zones de livraison

• Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine via Colissimo.

• Livraison disponible en France métropolitaine et dans le monde entier (hors zones à risques spécifiques listées sur la page produit).

• Les délais et tarifs varient selon la destination ; ils s’affichent clairement au moment de la commande.

Délais de traitement et de livraison

• Les commandes sont préparées et remises à Colissimo sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• En France métropolitaine : délai moyen de 5 jours ouvrés.

• International : 5 à 15 jours ouvrés selon la zone (Europe : 3-7 jours ; Reste du monde : 7-15 jours), à titre indicatif.

Modes de livraison et frais

• Les modes de livraison Colissimo (domicile, point relais en France ; international selon pays) et leurs tarifs s’affichent au moment de la commande.

• Livraison gratuite dès 40 euros HT en France métropolitaine.

• International : frais calculés selon poids, destination et transporteur Colissimo International, sans livraison gratuite.

Suivi de commande et réception

• Email de confirmation d’expédition avec lien de suivi Colissimo (suivi international disponible).

• Le client vérifie l’exactitude des informations de livraison. Les erreurs d’adresse entraînent des frais de réexpédition.

Colis perdus, endommagés ou retardés

• Colis endommagé : réserves auprès de Colissimo + contact service client sous 48h avec photos.

• Perte : enquête Colissimo ouverte, solution adaptée (réexpédition/remboursement).

Douanes et livraisons internationales

• Hors Union européenne : droits de douane, TVA d’importation et frais à la charge exclusive du client, payables à réception.

• Latte Lumi ne maîtrise pas ces frais ; le client est informé de leur possibilité avant commande.

Modifications de la politique d’expédition

• Latte Lumi se réserve le droit de modifier cette politique selon son activité, Colissimo ou la réglementation.

• Version applicable : celle en ligne lors de la validation de commande.