Conditions générales de vente

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Latte Lumi au client. Elles s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet.

Latte Lumi propose à la vente des lattes gourmandes, des thés et infusions, ainsi que des accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site internet dans la fiche produit de chaque article. Les photographies et les descriptions des produits ne sont pas contractuelles.

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Latte Lumi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, ajout au panier, identification du client, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, et validation de la commande.

La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes CGV. Un email de confirmation de commande est envoyé au client.

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via un système de paiement sécurisé. Le paiement est entièrement sécurisé par notre partenaire bancaire. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

Latte Lumi n'a accès à aucune donnée bancaire de ses clients.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur. Latte Lumi ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de non-conformité ou de dommages constatés à la réception, le client doit formuler ses réserves au transporteur et en informer Latte Lumi dans les plus brefs délais.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente. Les produits ouverts, endommagés ou salis ne seront pas repris. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Latte Lumi s'engage à livrer des produits conformes à la commande et exempts de tout vice caché. Le client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés, prévues par le Code de la Consommation et le Code Civil.

Latte Lumi ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.